广州布谷鸟咨询服务有限公司介绍
1.1、企业简介
广州布谷鸟咨询服务有限公司专注于为各电信行业提供优质服务，致力于为各银行业、通信业的良好运营和高效管理输出一流的智慧。
公司目前拥有一支对电信行业的运营和管理有着丰富经验的实战型专家顾问和讲师团队100多人，有来自广州、北京、上海等大城市以及海外归来的顾问专家，部分顾问讲师来自跨国公司高级职业经理人。每一个专家顾问都有为各银行、通信行业服务三年以上的经验，平均满意度在95%以上。
同时，我公司还拥一批为各行业服务有着丰富经验的技术人员、管理人员及销售人员，随时为客户提供完善、优质、专业的服务。
广州布谷鸟公司还与行业内其他知名咨询服务公司建立了战略合作伙伴，从而形成整体资源优势，确保为企业的发展提供最为前沿的管理思维和先进理念。
公司目前拥有一支对电信行业的运营和管理有着丰富经验的实战型专家顾问和讲师团队100多人，有来自广州、北京、上海等大城市以及海外归来的顾问专家，部分顾问讲师来自跨国公司高级职业经理人。每一个专家顾问都有为各银行、通信行业服务三年以上的经验，平均满意度在95%以上。
同时，我公司还拥一批为各行业服务有着丰富经验的技术人员、管理人员及销售人员，随时为客户提供完善、优质、专业的服务。
广州布谷鸟公司还与行业内其他知名咨询服务公司建立了战略合作伙伴，从而形成整体资源优势，确保为企业的发展提供最为前沿的管理思维和先进理念。
1.2、企业核心文化
友善—— 作为公司所有员工，可以不要经验、也不要文凭，但必须心地善良，待人友好。友好对待每一个人，力所能及帮助需要帮助的人。
专业——“以此为生，精于此道”，永无止境地追求电话营销高水平，做行业高手。
诚信——“言必行，行必果”，承诺的事一定要在最短时间做到，否则不要轻易许诺。
进取——“生于忧患，死于安乐”，没有危机就是最大的危机，养成今日事今日毕的好习惯，同时要抓住每一个可以学习的机会不断充实、提高自己，因为实力才有一切。
快乐—— 开开心心做事，快快乐乐做人。
友善—— 作为公司所有员工，可以不要经验、也不要文凭，但必须心地善良，待人友好。友好对待每一个人，力所能及帮助需要帮助的人。
专业——“以此为生，精于此道”，永无止境地追求电话营销高水平，做行业高手。
诚信——“言必行，行必果”，承诺的事一定要在最短时间做到，否则不要轻易许诺。
进取——“生于忧患，死于安乐”，没有危机就是最大的危机，养成今日事今日毕的好习惯，同时要抓住每一个可以学习的机会不断充实、提高自己，因为实力才有一切。
快乐—— 开开心心做事，快快乐乐做人。
1.3、核心优势
专业优势：已经为银行、移动、电信等电信行业服务三年以上的时间，与超过500家银行、移动、电信公司建立了长期密切的合作关系，超过100人的专家顾问团队,所有的专家顾问对电信行业业务都非常熟悉
经验优势：服务过的客户平均满意度在95%以上，我们和客户不仅仅是生意关系，更重要的是朋友关系，课程体系均经过客户严格的检验
团队优势：顾问团队均来自行业备受尊敬的知名教授和讲师，业务、服务团队均受过严格专业的训练，公司管理层均经过严格考核，同时拥有丰富的为银行、通信行业服务经验
服务优势：别人能做的，我们都能做；别人做不到的，我们也尽力去做。我们的服务不仅仅是让客户满意 还要让客户高兴，甚至让客户感动！我们的目的是与客户建立持久合作、相互信任的伙伴关系。
经验优势：服务过的客户平均满意度在95%以上，我们和客户不仅仅是生意关系，更重要的是朋友关系，课程体系均经过客户严格的检验
团队优势：顾问团队均来自行业备受尊敬的知名教授和讲师，业务、服务团队均受过严格专业的训练，公司管理层均经过严格考核，同时拥有丰富的为银行、通信行业服务经验
服务优势：别人能做的，我们都能做；别人做不到的，我们也尽力去做。我们的服务不仅仅是让客户满意 还要让客户高兴，甚至让客户感动！我们的目的是与客户建立持久合作、相互信任的伙伴关系。
1.4、组织构架
总经理
事业部 市场部 财务部
银行事业部（26人） 通信事业部 （25人）
1.5、培训师资
目前公司自由全职讲师12位，签约讲师100多位。他们有来自各银行、通信行业的高层管理者，有来自广州、北京、上海等大城市以及海外归来的顾问专家，部分顾问讲师来自跨国公司高级职业经理人。每一个专家顾问都有为各银行、通信行业服务三年以上的经验，平均满意度在95%以上。
1.6、最近2年培训项目（仅提供部分项目）
东莞市农村信用合作社、广州市商业银行、交通银行昆明分行、中国银行、深圳建行、广东工商银行、北京农业银行、广州光大银行、上海荷兰银行、中国银行营口分行、中国农行珠海分行、、建行海南分行、中行武汉分行、南方基金、中国银行甘肃分行、常州建设银行、中国银行山西分行、中国银行河南分行、中国银行焦作分行、中国银行周口分行、中国银行山东分行、中山建设银行、泰州工商银行、西安民生银行、内蒙古移动、阿拉善移动、通辽移动、鄂尔多斯移动、乌海移动、湖北随州移动、襄樊移动、黄冈移动、抚顺移动、广东移动、潮州移动、苏州移动、吉林移动、云南移动、茂名移动、黄冈移动、青海移动、西宁移动、宁夏移动、四川移动、山西移动、陕西移动、安徽移动、河北移动、陕西移动、青海移动、湖北移动、浙江移动、江苏移动、茂名移动、抚顺移动、安康移动、广州移动、潮州移动、玉林移动、黄冈移动、吴江移动、太仓移动、连云港移动、东莞移动、清远移动、珠海移动、浙江湖州移动、江西赣州移动、甘肃酒泉移动、北海移动、阳江电信、绵阳电信、四川电信、重庆电信、云南电信、安徽电信、湖北电信、广州电信、湖南电信、广东电信培训中心、深圳电信、东莞电信、浙江电信、江苏电信、湖北恩施电信、陕西电信、山东网通、北京网通、中国人寿、平安保险、友邦保险、香格里拉大酒店、广州立白集团、喜来登大酒店、联想集团、用友集团、橡果国际购物中心、海尔集团等等
1.7、部分讲师介绍：
A,舒冰冰老师
近年主要实战经历：
广州布谷鸟咨询服务有限公司 董事长
广州布谷鸟咨询服务有限公司 电话营销高级讲师
某上市公司呼叫中心 电话营销经理
某国内知名咨询公司 电话营销辅导教练
在电话营销界的实战经验：
八年以上的电话营销一线实战经验
电话访问量平均每天超过100个，总电话访问量超过10万次之多
个人电话销售业绩从最初的零突破到每年1000万元
广泛受到学员、同事、客户、合作伙伴，甚至竞争对手的由衷敬佩和高度赞扬
著有畅销书：
《一点就通—电话销售业绩倍增指南》 已经第十次印刷
《打遍天下—拿到订单的电话营销实战案例》 已经第八次印刷
这两本书目前正在被很多行业，包括：通信行业、金融行业、旅游行业、IT行业、咨询行业等作为内部培训教材在使用，第一本书可以让你一个电话营销新手变成一个电话营销熟手，第二本书可以让你从一个电话营销熟手修炼到电话营销高手。到现在为止这两本书的读者已经超过十万人。
第三本书《电话营销真功夫》于5月20日已经出版
主要培训课程
内训课程：
《呼叫中心—电话营销实战技巧》
《客服中心—九大王牌电话沟通技巧》
《呼叫中心—压力管理与快乐电话营销技巧》
《呼叫中心—以成交为导向的电话营销技巧》
《客户中心—以关系为导向的电话营销技巧》
辅导课程：
《呼叫中心—电话营销技巧一对一辅导训练》
《呼叫中心—电话沟通技巧一对一辅导训练》
《呼叫中心—电话营销技巧电话辅导训练》
授课方式：
贴近企业学员需求，激发学员共鸣；
案例教学，每一观点都对应多个案例；
互动演练，以丰富的情景演练提升实战技能；
分层教学，针对不同层级人员各有提升侧重；
话术分享，注重留给学员可借鉴应用的经典话术。
录音分析，提高学员倾听和分析能力
参加过的学习及培训：
乔.吉拉德广州演讲会
罗伯特T清崎北京演讲会
汤小明等财商研讨会
蹇宏成都演讲会
北京卡耐基成功素质训练学校人际与沟通
全球领导人心理强化训练
NLP神经语言程式学
TTT内训师训练营
PTT国际职业培训师特训营
舒老师曾经服务过的客户（电话营销中心）：
东莞市农村信用合作社，广州市商业银行，交通银行昆明分行、广州光大银行、上海荷兰银行、中国银行营口分行\中国农行珠海分行、、建行海南分行、中行武汉分行、南方基金、上海智海、江西省科协、广东省移动、茂名移动、东莞移动、珠海移动、北海移动、连云港移动、苏州移动、吴江移动、南京移动、新疆移动、浙江移动、眉山移动、绵阳电信、阳江电信、深圳电信、广东电信、广州电信、贵州联通、广东联通、广州联通、北海联通、清华同方、用友软件、女刊杂志、立白集团、美亚集团、南方航空、中国塑料信息网、中国国际期货公司、中国人寿、贵阳邮政、红塔恒仁、南方李锦记、 深圳耀皮玻璃 香港兴利集团、、中国太平洋保险、中国人寿四川公司、重庆同浩行知有限公司国银行武汉分行、陕西神华神东电力有限责任公司等等上百家企业提供过优质的服务。
B,李向阳老师
毕业于武汉大学医学心理学硕士，现任广州布谷鸟咨询服务有限公司 执行董事长、首席讲师、资深心理学顾问、资深电话营销专家。
毕业于武汉大学医学心理学硕士，现任广州布谷鸟咨询服务有限公司 执行董事长、首席讲师、资深心理学顾问、资深电话营销专家。
金牌课程：《体验式情绪压力管理》《一点就通 电话营销实战特训》
李老师课程四大特点
1、深入浅出、旁敲侧击：将理论融入到丰富的实际案例中，然后加以点拔和启发，学员每每有恍然大悟之感。
2、内容丰富、实战性强，：12年的一线实战经验，加上广泛的阅读喜好，使得整个课程丰富多彩，解决学员疑难问题时精彩不断。
3、授课灵活，互动性强：体验互动式教学，课堂气氛异常热烈，学员学习热情高，课程结束后均能满载而归。
4、经验丰富，满意度高：教学经验7年多，深受学员爱戴，平均满意度在95%以上。
一直致力于心理学领域和营销领域的实践和研究。因为营销离不开对人性的研究，李老师10多年的营销一线经验，优异的销售业绩和广泛地与各行各业人物的深入交流，充分丰富了对心理学案例支持，目前著作有畅销书《一点就通—电话销售业绩倍增指南》、《打遍天下—拿到订单的电话营销实战案例》，当当网、卓越网同类书籍销量排行第一。
《卓越情绪压力管理》正在出版中。
2004年广东省十大知名讲师
2005年营销类十大知名讲师
2005年营销类十大知名讲师
2006年《体验式情绪压力管理》被全国大型企业引进超过200天。
时代光华金牌讲师、中国总裁培训网金牌讲师、第一成功网金牌讲师、广东培训网金牌讲师、中国电话营销网高级顾问等，国内多家咨询机构特约讲师
CTI论坛客户关系管理学院专家委员会成员及客座讲师，中山大学客座教授、《销售与市场》《赢周刊》管理顾问团成员。
CTI论坛客户关系管理学院专家委员会成员及客座讲师，中山大学客座教授、《销售与市场》《赢周刊》管理顾问团成员。
培训方面服务过的客户包括但不仅限于中国银行武汉分行，中国银行大连分行，汇丰银行广州分行，上海荷兰银行，东莞市农村信用社，广州市商业银行，珠海移动、江西移动、湖南移动、浙江移动、北海移动、江苏移动、甘肃移动、成都电信、绵阳电信、深圳电信、湖北电信、阳江电信、新疆移动、广东联通、深圳联通、北京联通、广州联通、中国出口信用保险、通用电气、SONY、富士施乐、苹果电脑、林德叉车、联想集团、新浪科技、方正科技、广州立白、上海国际包装印刷城等等数百家企业。
C,谢嘉凌老师简介：
工作经历:
1991－1994，英国DRAXLER国际有限公司中国代表处华东大区代表；
1994－2001，先后在摩托罗拉、新加坡骏联、立邦漆等多家跨国大型外企从事高级营销管理工作；
2001－2005，某企业管理顾问公司事业部总监，长期以来为银行、通信行业全国绝大多数省、市级公司提供了咨询、培训服务，足迹遍及全中国；
2005－今， 广州布谷鸟咨询服务有限公司高级讲师
主讲课程：《大堂经理主动营销服务与管理》
授课特点：
1、贴近行业与窗口实际，激发学员共鸣；
2、案例教学，每一观点都对应多个案例；
3、互动演练，以丰富的情景演练提升实战技能；
4、分层教学，针对不同层级人员各有提升侧重；
5、模板分享，注重留给学员可借鉴应用的工作模板。
08年谢老师咨询、培训过的部分客户:
中国银行甘肃分行、常州建设银行、上海交通银行、广西建设银行、中国银行山西分行、中国银行河南分行、中国银行焦作分行、中国银行周口分行、中国银行山东分行、中山建设银行、泰州工商银行、西安民生银行、浙江建设银行、四川工商银行、海南移动、四川移动、内蒙移动、浙江移动、江苏移动、吉林移动、河北移动、湖北移动、广东移动、广西移动、陕西移动山西移动、甘肃移动、山东移动、黑龙江移动、北京移动、上海移动、重庆移动等等