课程名称

课时

培训费用(元)

开课时间（2008年）

培训老师

培 训 收 益

培训地点

2天

880

3月9日

刘老师

1.帮助学员正确认识客户投诉的原因，能深刻体会有效处理投诉的意义。

2.通过对客户投诉案例的深入解析和90

解决投诉问题的实际演练，帮助学员

3.提升案件分析能力和现场投诉解决率.

4.提升有效处理投诉技能,并提高客服意识，减少客户投诉的产生

万江区嘉禾大厦

1天

580

3月23日

叶老师

1.学习现代企业中层管理干部的关键管理责任与技巧——辅导与指导下属

2.了解自己的团队风格，学习团队建设与部门协作的技巧——团队精神是企业部门协作的基础与关键

3.懂得运用激励技巧激发团队士气,了解团队的风格，有效地与团队内部成员间进行沟通

1天

580

4月6日

杨老师

1.准确把握顾客的心理行为特征，成为顾客的购买顾问。

2.把握顾客的感性需求，让顾客获得足够的感性利益。

3.将顾客的拒绝控制于萌芽状态之中，将异议转化为机会

4.掌握终端销售各项技巧，提高销售能力，提升销售业绩

1天

800

4月12日

康老师

掌握成本核算、管理、控制的有效方法

 

1天

580

4月20日

叶老师

掌握一些管理的知识

认清不同职位角色之间的差别

了解管理人员需要具备的六个好习惯

了解管理人员需要具备的四项基本功

东莞展览馆

万江区嘉禾大厦

1天

580

5月4日

杨老师

2天

600

5月11日

康老师

渗透到整个企业系统中的财务、成本、预算、税务规划、如何选择应用财务软件、集团财务等独到知识！让您成为真正成功的现代财务管理者！

 

 

 

 

 

2天

880

5月24日

杨老师

1.有做到生动有趣的给新员工上课

2.打破沉闷的课堂气氛，象专业讲师授课那样有条理，有吸引力

3.有效控制课程，在课程设计之初就能明确业务需求，而不是单纯为了上课而设计课程

南城区展览馆

一天一夜

580

6月1日

叶老师

1.目标明确——通过体验式学习和主题培训相结合，帮助学员对个人心智模式和团队建设问题进行系统思考，破除团队的迷思，找到自己的定位，理清成长的思路；

2.寓教于乐——通过系列管理游戏来打开每个人的心扉，建立相互的信任关系，加深对责任、承诺的感悟，看到团队的力量；

3.互动内省——通过教练的互动式引导和对话，帮助学员照镜子和清晰自己的心智模式问题，学会眼睛向内看，从自己的体验中学习；

4.真情流露——通过营造严谨的学习氛围和精心设计的模拟场景，使得学员在感悟中突破小我和本位的心智模式，增强团队意识和互相之间的感情交流；

5.画音绚丽——通过音乐、灯光和幕后语的完美结合运用，使学员身临其境地去感悟和体验，突破从心开始，演绎卓越人生。

大王洲生态公园

1天

800

6月14日

康老师

有效的生产计划与物料控制方法

1天

580

6月29日

刘老师

1.树立顾客满意的服务意识

2.主动换为思考，充分认识和了解顾客的期望值和满意度

3. 学会运用让顾客满意并留住顾客的服务技巧

一天一夜

980

 

唐老师

1.      突破自我，展现魅力，轻松面对观众，帮助您快速成为演说高手；

2.      迅速提升您的表达、沟通、说服、谈判、演说及人际交往能力，学会如何进行自我行销；

3. 彻底解放您的肢体，让您的声音、语调和表情发挥到最高影响力；

 

 

南城区时代广场8楼